Autentificare
DE | EN | FR | IT | RO | NL

 

Reclamațiile și returnarea mărfii - funcționează astfel:

 

Vă rugăm să completați cu atenție formularul de retur atașat.

 

Toate declarațiile sunt voluntare.

Completarea incompletă a  formularului  nu va influența în mod negativ drepturile  dvs. de consumator, dar va îngreuna procesul de returnare.

 

Se aplică termenii și condițiile noastre generale:  https://shop.deesse.com/terms

 

  1. Ambalare

 

Vă rugăm să vă luați timp pentru a ambala cu atenție articolele care urmează să fie returnate. Îndepărtați etichetele și codurile de bare vechi de pe cutia de expediere.

 

  1. Completați formularul de retur și puneți-l în colet.

 

  1. Destinatarul coletului

 

Din Germania, sau UE

către:

Déesse International GmbH

Keltenring 14

D-82041 Oberhaching

 

sau

 

Din Elveția

către:

Déesse AG

Industriestrasse 10

CH - 8618 Oetwil am See

 

și duceți-l la poștă.

 

Prelucrarea  cu succes a returului vă va fi confirmată printr-un e-mail, iar rambursarea va fi făcută prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin metoda de plată menționată mai jos, cu condiția îndeplinirii tuturor cerințelor (consultați termenii și condițiile noastre generale ).

 

Dacă mărfurile sigilate sunt deschise sau există semne de utilizare, în cazul unei revocări (returnare fără motiv), în anumite circumstanțe, suntem îndreptățiți să respingem în totalitate procesul de returnare sau să vă facturăm deprecierea bunurilor.

 

Vă rugăm să rețineți indicațiile noastre din politica de anulare și în § 4 din termenii și condițiile noastre generale. 

  

Formular de retur

 

Nume /
Prenume    _____________________________________________________________

 

Numărul facturii sau comenzii:           _________________________________________

 

_______________________________________________________________________

 

IBAN: __________________________________________________________________

 

________________________________________________________________________

Reclamație (defect / deteriorare)

 

Costurile pentru returnare vor fi rabursate în cazul unui defect.

 

Număr articol              Descriere defect / deterioarare      

 

______________        _________________________________
____

 

______________        _________________________________
____

 

______________         ________________________________
____

 

______________         ________________________________
____

 

______________          ________________________________
____

 

______________           _______________________________
____

 

______________            _______________________________
____

 

______________            _______________________________
____                           

___________________________________________________
_________________________

Anulare / Returnare (vezi politica de anulare)

 

Costurile de returnare vor fi suportate de către dvs.

 

Număr articol      Cantitate      Descriere articol

 

___________      _______      ___________________________
_________

 

___________      _______       __________________________
_________

 

___________      _______       __________________________
_________

 

___________       _______       __________________________
_________

 

 

Indicații:

Vă rugăm să trimiteți mărfurile cu tarifele poștale corect francate. Vă vom factura costurile suplimentare pentru returnările care nu sunt corect francate.

Utilizăm cookie-uri pentru a oferi cea mai bună funcționalitate posibilă. Citiți politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.