ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)
van Déesse AG (gevestigd zetel in Oetwil, Zwitserland)
en
van Déesse International GmbH (gevestigd in Oberhaching, Duitsland).
voor aankopen op afstand en e-commerce-aankopen via deesse.com van particuliere klanten (consumenten) met factuuradres in Zwitserland, Duitsland of binnen de EU.
Voor uw bestellingen van artikelen via déesse.com gelden, voor zover u daardoor een verdergaande consumentenbescherming op uw verblijfplaats in Europa niet wordt afgenomen, uitsluitend de volgende algemene voorwaarden van (Déesse AG, Industriestrasse 10, CH - 8618 Oetwil am See, tel +41 (44) 929 65 65, fax +41 (44) 929 65 66, www.deesse.com, mail: hello@deesse.com, Duitsland/Allemagne/Germania/Germany; European Union/EU, Déesse International GmbH, Keltenring 14, D-82041 Oberhaching, tel +49 (89) 230 2150-0, fax +49 (89) 230 2150 99, www.deesse.com, mail: hello@deesse.com), in de versie die geldig is op het tijdstip van de bestelling.
U kunt de tekst van de AVnaar uw computer downloaden of afdrukken. Eventuele van deze AV afwijkende bepalingen zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
- 2 Sluiting van het contract, levering
(1.1) Duitsland/Allemagne/Germania/Germany, European Union/EU:
Wanneer een contract in Duitsland/Allemagne/Germania/Germany en binnen de European Union/EU wordt gesloten, dan is uw medecontractant:
Déesse International GmbH,
Keltenring 14,
D-82041 Oberhaching
Leveringen aan klanten in de EU vinden plaats vanaf het bovengenoemde adres.
(1.2) Zwitserland/Suissse/Svizzera:
Wanneer een contract in Zwitserland/Suisse/Svizzera wordt gesloten, dan is uw medecontractant:
Déesse AG,
Industriestrasse 10,
CH – 8618 Oetwil am Seeentziehen
Leveringen aan klanten in Zwitserland vinden plaats vanaf het bovengenoemde adres.
(2) Onze informatie over goederen en prijzen binnen elk bestelproces is vrijblijvend en niet bindend. U doet eerst een bindend aanbod tot aankoop door uw bestelling te plaatsen door op de knop "Kopen" te klikken. Het aanbod moet nog door ons worden aanvaard. Pas met de aanvaarding van uw bestelling komt de koopovereenkomst voor de artikelen tot stand. Wij zijn niet verplicht uw aankoopbod te accepteren. De automatisch aangemaakte bevestigingsmail na ontvangst van de bestelling vormt geen acceptatieverklaring van Déesse International GmbH / Déesse AG. Deze e-mail bevestigt uitsluitend dat Déesse International GmbH / Déesse AG uw aanbod heeft ontvangen. Het verzenden van de bankrekeninggegevens per e-mail voor een vooruitbetaling vormt eveneens geen acceptatieverklaring door Déesse International GmbH / Déesse AG.
De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen. De concrete bestelgegevens van uw bestelling kunt u vinden in de ontvangstbevestiging die u van Déesse International GmbH / Déesse AG per e-mail ontvangt.
.
(3) Uw bestelling zal door ons worden aanvaard, wanneer en doordat wij de verzending van de artikelen per e-mail bevestigen.
U mag een wachtwoord dat nodig is voor een bestelling niet aan derden doorgeven. In geval van openbaarmaking bent u ook aansprakelijk voor de door de derde geplaatste bestellingen. U bent verantwoordelijk voor alle bestellingen die met uw wachtwoord zijn gedaan en alle daaruit voortvloeiende claims.
- 3 Informatie over herroeping
Herroepingsrecht
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de leverancier is, de artikelen in bezit heeft genomen resp. heeft. Indien er één of meer artikelen zijn besteld als onderdeel van een uniforme bestelling en de artikelen afzonderlijk worden geleverd, bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de leverancier is, de laatste artikelen in bezit heeft genomen resp. heeft.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
in Duitsland/Allemagne/Germania/Germany, European Union/EU:
Déesse International GmbH, Keltenring 14, D-82041 Oberhaching, tel +49 (89) 230 2150-0, fax +49 (89) 230 2150 99, www.deesse.com, mail, hello@deesse.com),
of
in Zwitserland/Suisse/Svizzera:
Déesse AG, Industriestrasse 10, CH - 8618 Oetwil am See, tel +41 (44) 929 65 65, fax +41 (44) 929 65 66, www.deesse.com, mail: hello@deesse.com,
door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail) over uw besluit om dit contract te herroepen informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het einde van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van de herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de artikelen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de artikelen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
U dient de artikelen onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van dit contract in kennis stelt, naar ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de artikelen vóór het einde van de termijn van veertien dagen verzendt.
U draagt de directe kosten van het retourneren van de artikelen.
U bent slechts aansprakelijk voor waardevermindering van de artikelen, indien deze waardevermindering te wijten is aan behandeling van de artikelen die niet noodzakelijk is voor het testen van de kwaliteit, eigenschappen en werking van de artikelen.
Einde van de informatie over herroepig
.
Voorbeeld herroepingsformulier
(Indien u het contract wenst te annuleren, gelieve dit formulier in te vullen en terug te sturen).
Duitsland/Allemagne/Germania/Germany, European Union/EU:
Déesse International GmbH,
Keltenring 14,
D-82041 Oberhaching,
Tel +49 (89) 230 2150-0, fax +49 (89) 230 2150 99,
mail: hello@deesse.com
of
Zwitserland/Suisse/Svizzera:
Déesse AG,
Industriestrasse 10,
CH - 8618 Oetwil am See,
Tel +41 (44) 929 65 65, fax +41 (44) 929 65 66,
mail: hello@deesse.com
- Ik herroep/wij herroepen hierbij (*)
de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst inzake de aankoop van de volgende artikelen (*)/
de levering van de volgende dienst (*):
-Besteld op (*)……………... / ontvangen op(*) …………………………….
-Naam van de consument(en)/klant(en) …………………………………………
-Adres van de consument(en)/klant(en)
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………
- Handtekening van de consument(en)/klant(en)
(alleen voor communicatie op papier)
……………………………………..
_______________
(*) Invullen en doorhalen wat niet van toepassing is.
Neem bovendien nota van de bijzonderheden ten aanzien van de herroeping met betrekking tot verzegelde artikelen conform § 4.
- 4 Verzegelde artikelen, herroeping
Er wordt op gewezen dat een deel van ons assortiment, met name cosmetica en voedingssupplementen, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld is.
Indien u verzegelde artikelen van ons heeft ontvangen, is het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling van de artikelen na aflevering is verwijderd (vgl. hiervoor ook de betreffende bepaling in § 312g lid 2 nr. 3 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB).
.
Concreet betekent dit dat na levering het herroepingsrecht vervalt door het verwijderen van de desbetreffende verzegeling (folie, beschermkap, enz.) van de artikelen in kwestie. Wat de niet-verzegelde goederen betreft, is herroeping niet meer mogelijk en wordt de waarde van de artikelen dienovereenkomstig niet vergoed.
(1) Standaardleveringen vinden plaats vanuit ons distributiemagazijn naar het in de bestelling aangegeven afleveradres. Levering aan postbusadressen is niet mogelijk.
De volgende kosten worden in rekening gebracht voor standaardleveringen naar de betreffende landen:
|
Zwitserland
|
CHF 5.00*
|
|
Duitsland
|
€ 3,50*
|
|
België
|
€ 3,50*
|
|
Frankrijk
|
€ 3,50* |
|
Italië
|
€ 3,50*
|
|
Luxemburg
|
€ 3,50*
|
|
Malta
|
€ 3,50*
|
|
Oostenrijk
|
€ 3,50*
|
|
Roemenië
|
€ 3,50*
|
|
Nederland
|
€ 3,50*
|
*excl. BTW
Bij standaardlevering naar bovengenoemde landen wordt uw bestelling binnen 3 - 7 werkdagen geleverd, gerekend vanaf de bevestiging van de bestelling en de beschikbaarheid van de artikelen. Leveringen voor klanten in Zwitserland vinden plaats vanuit onze bedrijfsvestiging in Zwitserland. Leveringen voor klanten in de bovengenoemde EU-landen vinden plaats vanuit onze bedrijfsvestiging in Duitsland
(2) Leveringen aan klanten met adressen in landen die niet worden genoemd onder lid 1 kunnen helaas niet plaatsvinden. Er bestaat echter ook voor deze klanten de mogelijkheid om artikelen te bestellen en bij ons bovengenoemde bedrijfsadres in Duitsland (Oberhaching) af te halen tijdens de gebruikelijke kantooruren (ma - vr)
In andere gevallen verwijzen wij u naar de desbetreffende informatie over de producten met betrekking tot de beschikbaarheid/leverbaarheid in onze webwinkel.
(3) Wettelijke feestdagen en vrije dagen binnen Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland en Groot-Brittannië variëren en hebben invloed op de levertijd van uw bestelling. Dit zal resulteren in een uitstel van de levering met maximaal twee werkdagen na de feestdag.
(4) Wij zijn gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit van u op grond van een afweging van uw en onze belangen kan worden gevraagd. In geval van deelleveringen komen de daardoor ontstane extra verzendkosten uiteraard voor onze rekening. De verzending van deelleveringen geschiedt voor ons risico. Bij ontvangst van elke deellevering gaat het risico voor de geleverde artikelen op u over. Indien wij met uitstaande deelleveringen in gebreke blijven of indien uitstaande deelleveringen voor ons niet mogelijk zijn, heeft u het recht de overeenkomst in haar geheel te ontbinden of schadevergoeding wegens niet-nakoming van de gehele verbintenis te eisen, wanneer de deellevering voor u niet van belang is.
- 6 Betaalwijzen, kortingen, opeisbaarheid en niet-nakoming
(1) Afhankelijk van het bedrag van uw bestelling en het saldo van uw klantrekening bij deesse.com, zal een controle van de kredietwaardigheid (§ 10) alleen plaatsvinden als de klant een betaalwijze met kredietrisico heeft gekozen. U kunt kiezen uit de volgende betaalwijzen:
- Creditcard (American Express, Mastercard, VISA-Card, TWINT, Maestro)
- PayPal
De wijzen van betaling zijn beperkt, met name indien het leveringsadres afwijkt van het factuuradres.
(2) Kortingen of kortingsbonnen (bijv. een bon met een kortingscode, een nieuwsbriefbonus of een verjaardagsbon) kunnen alleen worden gebruikt onder de voorwaarden van de desbetreffende actie. Meerdere kortingen en kortingsbonnen kunnen niet worden gecombineerd.
(3) Er worden geen kortingen verleend op boeken en bonnenkaarten.
(4) De koopprijs wordt opeisbaar bij de bestelling en facturering.
Uw rekening wordt gedebiteerd op de laatst mogelijke datum, afhankelijk van de gekozen wijze van betaling.
(5) Indien het te betalen factuurbedrag voor een aankoop niet tijdig op onze rekening is bijgeschreven, bent u van rechtswege in gebreke. Ook zonder verdere aanmaning bent u dan bovendien de wettelijke vertragingsrente ter hoogte van vijf procentpunten boven de respectieve door de Europese Centrale Bank aangekondigde basisrente en de verdere door het in gebreke blijven veroorzaakte schade, in het bijzonder de verdere incassokosten, verschuldigd. U heeft echter in ieder geval het recht aan te tonen dat er geen schade of een geringere schade is geleden. Dit geldt met name voor het geval het factuurbedrag bij betaling per automatische incasso, creditcard of PayPal door de instelling die de rekening beheert werd geweigerd of niet binnen 30 dagen na factuurdatum wordt voldaan.
De artikelen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs. Bij gedrag van uw kant dat in strijd is met de overeenkomst, met name in geval van betalingsverzuim, hebben wij het recht om na het stellen van een redelijke termijn het geleverde terug te nemen; u bent verplicht het af te geven.
- 8 Garantieaanspraken wegens gebreken
(1) De productafbeeldingen hoeven niet altijd met het uiterlijk van de geleverde producten overeen te komen. Er kunnen zich met name na de vernieuwing van het productassortiment wijzigingen voordoen in het uiterlijk, de uitvoering of de samenstelling (ingrediënten) van de producten voordoen. Garantieaanspraken wegens gebreken bestaan niet, voor zover de wijzigingen voor de klant redelijk zijn.
(2) Wanneer de artikelen gebreken vertonen, zullen wij ervoor zorgen dat de gebreken binnen een redelijke termijn worden verholpen, d.w.z. hetzij door het leveren van een vervangend product, hetzij door het verhelpen van de gebreken. Indien de door u gekozen correcte nakoming slechts tegen onevenredig hoge kosten mogelijk is, zijn wij gerechtigd de correcte nakoming in de andere vorm te verrichten. Wij dragen de kosten die noodzakelijk zijn voor de correcte nakoming. Indien wij de correcte nakoming niet kunnen uitvoeren, hebt u het recht de koop te annuleren of de koopprijs te verlagen.
(3) Gebrekkig artikelen moeten naar ons worden geretourneerd, tenzij u hebt besloten tot verlaging van de koopprijs.
(4) Garantieaanspraken wegens gebreken verjaren binnen 2 jaar na de datum van levering van de artikelen.
(5) De kosten voor de retourzending in geval van een gebrek komen voor onze rekening.
- 9 Schadevergoeding, aansprakelijkheid
De schade wegens schending van een uit de contractuele verhouding voortvloeiende verplichting wordt vergoed volgens de wettelijke voorwaarden. Hetzelfde geldt voor schadevorderingen op grond van de productaansprakelijkheidswet. Alle aanwijzingen op de verpakking, in bijsluiters en de productinformatie moeten in acht worden genomen. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gebruik dat en/of een behandeling die afwijkt van deze aanwijzingen.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor andere schades indien een wezenlijke contractuele verplichting of een wezenlijke precontractuele verplichting wordt geschonden. Wezenlijk contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die wezenlijke contractuele verplichtingen van de klant beschermen die de overeenkomst hem overeenkomstig haar inhoud en doel juist moet toekennen; wezenlijk zijn voorts verplichtingen die nakoming van de uitvoering van de overeenkomst naar behoren juist mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig heeft vertrouwd of mag vertrouwen, zo dienen wij bijv. de artikelen vrij van feitelijke gebreken en rechtsgebreken aan de klant te overhandigen en in eigendom te geven. In deze gevallen is de aansprakelijkheid echter beperkt tot de hoogte van de schade die ten tijde van de sluiting van het contract kon worden voorzien en die typisch is voor het contract. Een wettelijk voorgeschreven aansprakelijkheid buiten schuld en de bepalingen van de wet op de productaansprakelijkheid blijven door de bovenstaande beperking van de aansprakelijkheid onverminderd van kracht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schendingen van het contract indien de vertraging of schending het gevolg is van overmacht en door ons niet hoeven te worden gerechtvaardigd. Gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer zijn met name stakingen, lock-outs of andere industriële gebeurtenissen, burgeropstanden, invasies, terroristische aanvallen of dreigingen, oorlog of oorlogsvoorbereidingen, brand, explosie, storm, overstroming, aardbevingen, aardverschuivingen, epidemieën of andere natuurrampen of storingen in particuliere of openbare telecommunicatienetwerken, spoorwegvervoer, zeevracht, luchtvracht, expeditie of ander openbaar of particulier vervoer.
Door de aard van het internet en de bijbehorende technologie waarmee de website/app wordt aangeboden, kan deze alleen worden aangeboden op basis van "as is" en "as available". Dit betekent dat wij niet kunnen beloven dat het gebruik van de sebsite/app ononderbroken, zonder vertraging of foutloos zal zijn of dat het aan uw verwachtingen zal voldoen.
Evenzo kunnen wij de foutloosheid, actualiteit, beschikbaarheid, juistheid en volledigheid van de informatie op de website/app niet garanderen (hoewel wij ons best doen om dit te bereiken).
- 10 Gegevensbescherming / controle van de kredietwaardigheid
De gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van de transacties worden opgeslagen.
De verwerking van betalingen met een creditcard valt onder de verantwoordelijkheid van SIX Payment Services Ltd.
Alle ingevoerde creditcardgegevens worden rechtstreeks in het systeem van voornoemd bedrijf in Zürich en Hamburg ingevoerd en kunnen door ons noch gelezen, noch opgeslagen worden.
Voor dit doel geven wij de door u ingevoerde adresgegevens door aan dit bedrijf.
Alle persoonlijke gegevens worden vanzelfsprekend vertrouwelijk behandeld.
Onze onderneming controleert uw kredietwaardigheid voor bestellingen waarbij het risico bestaat dat deze niet worden betaald en waarbij wij dus een gerechtvaardigd belang hebben. Bij de controle van de kredietwaardigheid wordt een waarschijnlijkheidswaarde bepaald voor het risico van niet-betaling. Bij de berekening van de waarschijnlijkheidswaarde worden onder andere (maar niet uitsluitend) uw adresgegevens gebruikt.
Voor het overige verwijzen wij u naar onze privacyverklaring op onze website.
- 11 Alternatieve geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan, dat u kunt vinden op www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen als u vragen of problemen heeft. In beginsel streven wij ernaar geschillen die uit onze overeenkomst voortvloeien in der minne te schikken.
- 12 Disclaimer voor externe links
Voor zover wij op onze website/app links naar websites van derden aanbieden, verklaren wij hierbij dat wij geen invloed hebben op de vormgeving en de inhoud van de gekoppelde pagina's. Wij distantiëren ons daarom uitdrukkelijk van elke inhoud van alle gekoppelde pagina‘s van derden. Wij maken ons de inhoud van de gekoppelde pagina's niet eigen.. Deze verklaring is van toepassing op alle links op de website/app en op elke inhoud van de pagina's waarnaar de links verwijzen.
Het gebruik van al het auteursrechtelijk beschermde materiaal dat door ons op onze website/app wordt gebruikt en weergegeven, is alleen toegestaan voor privédoeleinden. Auteursrechtelijk beschermd materiaal van derden dat wij gebruiken om de door ons aangeboden artikelen af te beelden, mag niet voor eigen doeleinden worden gebruikt, wanneer dit verder gaat dan privégebruik.
(1) Wij behouden ons het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Deze zijn te allen tijde in hun huidige versie beschikbaar op deesse.com, als een PDF-bestand om te downloaden en af te drukken.
(2) Vorderingen en klachten kunnen worden ingediend op de adressen vermeld in § 1.
In geval van juridische geschillen is voor onze klanten in Zwitserland het Zwitsers recht van toepassing.
Voor onze klanten in Duitsland is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Voor andere eindverbruikers binnen de Europese Unie is ook het recht van de woonplaats van de eindverbruiker van toepassing, voor zover dit uit hoofde van het consumentenrecht verplicht is.
Het UN-kooprecht is in elk geval uitgesloten.
- 16 Scheidbaarheidclausule
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepalingen worden vervangen door de wettelijke bepalingen.
Déesse AG (Oetwil, Zwitserland)
Déesse International GmbH (Oberhaching, Duitsland)
(Stand 11/2023)