Reclamațiile și returnarea mărfii - funcționează astfel:

Vă rugăm să completați cu atenție formularul de retur atașat.

Toate declarațiile sunt voluntare.

Completarea incompletă a formularului nu va influența în mod negativ drepturile dvs. de consumator, dar va îngreuna procesul de returnare.

Se aplică termenii și condițiile noastre generale: https://shop.deesse.com/terms

Ambalare

Vă rugăm să vă luați timp pentru a ambala cu atenție articolele care urmează să fie returnate. Îndepărtați etichetele și codurile de bare vechi de pe cutia de expediere.

Completați formularul de retur și puneți-l în colet.

Destinatarul coletului

Din Germania, sau UE

către:

Déesse International GmbH

Keltenring 14

D-82041 Oberhaching

Din Elveția

către:

Déesse AG

Industriestrasse 10

CH - 8618 Oetwil am See

și duceți-l la poștă.

Prelucrarea cu succes a returului vă va fi confirmată printr-un e-mail, iar rambursarea va fi făcută prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin metoda de plată menționată mai jos, cu condiția îndeplinirii tuturor cerințelor (consultați termenii și condițiile noastre generale ).

Dacă mărfurile sigilate sunt deschise sau există semne de utilizare, în cazul unei revocări (returnare fără motiv), în anumite circumstanțe, suntem îndreptățiți să respingem în totalitate procesul de returnare sau să vă facturăm deprecierea bunurilor.

Vă rugăm să rețineți indicațiile noastre din politica de anulare și în § 4 din termenii și condițiile noastre generale.

Formular de retur

Nume /
Prenume _____________________________________________________________

Numărul facturii sau comenzii: _________________________________________

_______________________________________________________________________

IBAN: __________________________________________________________________

________________________________________________________________________

Reclamație (defect / deteriorare)

Costurile pentru returnare vor fi rabursate în cazul unui defect.

Număr articol Descriere defect / deterioarare

______________ _________________________________
____

______________ ________________________________
____

______________ _______________________________
____

___________________________________________________
_________________________

Anulare / Returnare (vezi politica de anulare)

Costurile de returnare vor fi suportate de către dvs.

Număr articol Cantitate Descriere articol

___________ _______ ___________________________
_________

___________ _______ __________________________
_________

Indicații:

Vă rugăm să trimiteți mărfurile cu tarifele poștale corect francate. Vă vom factura costurile suplimentare pentru returnările care nu sunt corect francate.