Klachten en herroeping

Terugsturen. - dit is hoe het werkt:

Gelieve het bijgevoegde retourbewijs zorgvuldig in te vullen.

Alle informatie is vrijwillig. 

Onvolledig invullen heeft geen negatieve gevolgen voor uw consumentenrechten, maar bemoeilijkt wel de verwerking van de retourzending.

Onze AGB's  zijn van toepassing.(https://shop.deesse.com/terms).

1. Verpakking

Neem de tijd om de terug te sturen artikelen zorgvuldig in te pakken. Verwijder oude etiketten en barcodes uit de verzenddoos.

2. Vul het retourbewijs in en doe het in het pakje.

3. Adres van het pakket aan

Uit Duitsland, of de EU

een:

Déesse International GmbH

Rudolf-Diesel-Ring 32

D-82054 Sauerlach

oder

Van Zwitserland

een:

Déesse AG

Industriestrasse 10

CH - 8618 Oetwil am See

en breng het naar het postkantoor.

Na succesvolle verwerking van de retourzending, sturen wij u een e-mail en, mits aan alle voorwaarden is voldaan (zie onze Algemene Voorwaarden), zullen wij het bedrag terugstorten op de betaalwijze die gebruikt is voor de aankoop of op de betaalwijze die hieronder vermeld staat.

Indien verzegelde goederen geopend zijn of gebruikssporen vertonen, hebben wij in geval van herroeping (retourzending zonder opgaaf van reden) onder bepaalde omstandigheden het recht de retourzending geheel af te wijzen of de ontstane waardevermindering in rekening te brengen..

Gelieve kennis te nemen van onze informatie hierover in de annuleringsvoorwaarden en in § 4 van onze AV.

Retourenbeleg

Naam/Voornaam                                 _________________________________________________________________________

Factuur- of ordernummer:      _________________________________________________________________________

IBAN:                                                  _________________________________________________________________________ 

Klacht (defect / schade)

De kosten voor de retourzending worden vergoed indien nodig in geval van een defect.

Artikel nummer            Beschrijving van het defect/de schade

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________

_____________                      ____________________________________                                   

__________________________________________________________________________

Intrekking / Terug (cf. annuleringsvoorwaarden)

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Artikel nummer    Hoeveelheid         Beschrijving van het artikel

_____________          ___                  ____________________________________

_____________          ___                  ____________________________________

_____________          ___                  ____________________________________

_____________          ___                  ____________________________________

Opmerkingen:

Stuur de goederen met voldoende frankering. Voor onvoldoende gefrankeerde retourzendingen brengen wij u de extra kosten in rekening.