Klachten en herroeping
Terugsturen. - dit is hoe het werkt:
Gelieve het bijgevoegde retourbewijs zorgvuldig in te vullen.
Alle informatie is vrijwillig.
Onvolledig invullen heeft geen negatieve gevolgen voor uw consumentenrechten, maar bemoeilijkt wel de verwerking van de retourzending.
Onze AGB's zijn van toepassing.(https://shop.deesse.com/terms).
- Verpakking
Neem de tijd om de terug te sturen artikelen zorgvuldig in te pakken. Verwijder oude etiketten en barcodes uit de verzenddoos.
- Vul het retourbewijs in en doe het in het pakje.
- Adres van het pakket aan
Uit Duitsland, of de EU
een:
Déesse International GmbH
Keltenring 14
D-82041 Oberhaching
oder
Van Zwitserland
een:
Déesse AG
Industriestrasse 10
CH - 8618 Oetwil am See
en breng het naar het postkantoor.
Na succesvolle verwerking van de retourzending, sturen wij u een e-mail en, mits aan alle voorwaarden is voldaan (zie onze Algemene Voorwaarden), zullen wij het bedrag terugstorten op de betaalwijze die gebruikt is voor de aankoop of op de betaalwijze die hieronder vermeld staat.
Indien verzegelde goederen geopend zijn of gebruikssporen vertonen, hebben wij in geval van herroeping (retourzending zonder opgaaf van reden) onder bepaalde omstandigheden het recht de retourzending geheel af te wijzen of de ontstane waardevermindering in rekening te brengen..
Gelieve kennis te nemen van onze informatie hierover in de annuleringsvoorwaarden en in § 4 van onze AV.
Retourenbeleg
Naam/Voornaam _________________________________________________________________________
Factuur- of ordernummer: _________________________________________________________________________
IBAN: _________________________________________________________________________
Klacht (defect / schade)
De kosten voor de retourzending worden vergoed indien nodig in geval van een defect.
Artikel nummer Beschrijving van het defect/de schade
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
_____________ ____________________________________
__________________________________________________________________________
Intrekking / Terug (cf. annuleringsvoorwaarden)
De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Artikel nummer Hoeveelheid Beschrijving van het artikel
_____________ ___ ____________________________________
_____________ ___ ____________________________________
_____________ ___ ____________________________________
_____________ ___ ____________________________________
Opmerkingen:
Stuur de goederen met voldoende frankering. Voor onvoldoende gefrankeerde retourzendingen brengen wij u de extra kosten in rekening.