Reclamo e reso – ecco come funziona:
Si prega di compilare con cura la bolla di accompagnamento allegata.
Tutte le indicazioni sono facoltative.
La mancata compilazione non inciderà sui diritti dei consumatori, ma renderà più complesso il processo di reso.
Si applicano le nostre CGC: https://shop.deesse.com/terms
- Imballare
Si prega di prendersi il tempo necessario per imballare con cura gli articoli da restituire. Rimuovere le vecchie etichette e i codici a barre dalla scatola di spedizione.
- Compilare il documento di reso e riporlo nel pacco
- Indirizzare il pacco
Dalla Germania o dall'UE
a:
Déesse International GmbH
Keltenring 14
D-82041 Oberhaching
oppure
Dalla Svizzera
a:
Déesse AG
Industriestrasse 10
CH - 8618 Oetwil am See
e consegnarlo in posta.
Al termine della procedura del reso, v’invieremo una mail e, se tutti i requisiti saranno raggiunti (vedi i nostri termini e condizioni), vi rimborseremo con il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con il mezzo indicato sotto.
Qualora vengano aperti prodotti sigillati o si verifichino tracce di utilizzo, siamo autorizzati, in determinate circostanze, a rifiutare il recesso o ad addebitare un'eventuale differenza di valore (reso ingiustificato).
Si prega di notare le nostre norme di recesso e il § 4 delle nostre condizioni generali di contratto (CGC).
Modulo di reso
Nome / Cognome: __________________________________________________________
Numero fattura o ordine: ______________________________________________________
IBAN: _____________________________________________________________________
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Reclamo (difetto/danno)
Le spese per la spedizione di reso in caso di difetto verranno rimborsate.
- articolo Descizione difetto/danno
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Revoca / reso (vedi condizioni di recesso)
I costi per la spedizione del reso sono a vostro carico.
- articolo pz. Descrizione prodotto
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Avvertenze:
Si prega di inviare la merce sufficientemente affrancata. Le spese aggiuntive per resi non sufficientemente affrancati vi verranno addebitate.