Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Déesse AG (mit Sitz in Oetwil, Schweiz)
und
der Déesse International GmbH (mit Sitz in Oberhaching, Deutschland)
für die Käufe im Fernabsatz und elektronischen Geschäftsverkehr über deesse.com von Privatkunden (Verbraucher) mit Rechnungsadressen Schweiz, Deutschland oder innerhalb der EU.
Für Ihre Warenbestellungen über déesse.com gelten - soweit Ihnen dadurch ein weitergehender Verbraucherschutz an Ihrem Wohnort in Europa nicht entzogen wird - ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der (Déesse AG, Industriestrasse 10, CH - 8618 Oetwil am See, Tel +41 (44) 929 65 65, Fax +41 (44) 929 65 66, www.deesse.com, Mail: hello@deesse.com, Deutschland/Allemagne/Germania/Germany; European Union/EU, Déesse International GmbH, Keltenring 14, D-82041 Oberhaching, Tel +49 (89) 230 2150-0, Fax +49 (89) 230 2150 99, www.deesse.com, Mail: hello@deesse.com), in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Sie können den Text der AGB auf Ihren Computer herunterladen oder ausdrucken. Etwaige von diesen AGB abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind.
- § 2 Vertragsabschluss, Lieferung
(1.1) Deutschland/Allemagne/Germania/Germany, European Union/EU:
Wird ein Vertrag in Deutschland/Allemagne/Germania/Germany und innerhalb der European Union/EU geschlossen, so ist Ihr Vertragspartner:
Déesse International GmbH,
Keltenring 14,
D-82041 Oberhaching
Lieferungen an Kunden in der EU erfolgen von der vorgenannten Adresse.
(1.2) Schweiz/Suisse/Svizzera:
Wird ein Vertrag in der Schweiz/Suisse/Svizzera geschlossen, so ist Ihr Vertragspartner:
Déesse AG,
Industriestrasse 10,
CH - 8618 Oetwil am See
Lieferungen an Kunden in der Schweiz erfolgen von der vorgenannten Adresse.
(2) Unsere Angaben zu Waren und Preisen innerhalb eines jeden Bestellvorganges sind freibleibend und unverbindlich. Vielmehr geben zunächst Sie durch Ihre Bestellung über den Button „Kaufen“ ein bindendes Kaufangebot ab, das noch der Annahme durch uns bedarf. Erst mit der Annahme Ihrer Bestellung kommt der Kaufvertrag über die Ware wirksam Zur Annahme Ihres Kaufangebots sind wir nicht verpflichtet. Die automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail nach Bestellungseingang stellt keine Annahmeerklärung seitens Déesse International GmbH / Déesse AG dar. Diese E-Mail bestätigt ausschließlich, dass Déesse International GmbH / Déesse AG Ihr Angebot erhalten hat. Die Übermittlung der Kontodaten per E-Mail zum Zwecke der Vorauskasse-Zahlung stellt ebenso keine Annahmeerklärung seitens Déesse International GmbH / Déesse AG dar.
Der Vertragstext wird gespeichert. Die konkreten Bestelldaten Ihrer Bestellung können Sie der Eingangsbestätigung entnehmen, die Sie von Déesse International GmbH / Déesse AG per E-Mail erhalten.
(3) Ihr Bestellung wird durch uns angenommen, soweit und indem wir den Versand der Ware per E-Mail bestätigen.
Ein zur Bestellung erforderliches Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Weitergabe stehen Sie auch für Bestellungen des Dritten ein. Für jegliche Bestellungen mit Ihrem Passwort und daraus resultierende Forderungen kommen Sie auf.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
in Deutschland/Allemagne/Germania/Germany, European Union/EU:
Déesse International GmbH, Keltenring 14, D-82041 Oberhaching, Tel 49 (89) 230 2150-0, Fax +49 (89) 230 2150 99, www.deesse.com, Mail: hello@deesse.com,
oder
in der Schweiz/Suisse/Svizzera:
Déesse AG, Industriestrasse 10, CH - 8618 Oetwil am See, Tel +41 (44) 929 65 65, Fax +41 (44) 929 65 66, www.deesse.com, Mail: hello@deesse.com,
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware/n.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Deutschland/Allemagne/Germania/Germany, European Union/EU: Déesse International GmbH,
Keltenring 14, D-82041 Oberhaching,
Tel +49 (89) 230 2150-0, Fax +49 (89) 230 2150 99,
Mail: hello@deesse.com
oder
Schweiz/Suisse/Svizzera:
Déesse AG, Industriestrasse 10,
CH - 8618 Oetwil am See,
Tel +41 (44) 929 65 65, Fax +41 (44) 929 65 66,
Mail: hello@deesse.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*)
den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
-Bestellt am (*)……………….. / erhalten am (*) …………………………….
-Name des/der Verbraucher(s)/Kunden …………………………………………
-Anschrift des/der Verbraucher(s)/Kunden
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………
- Unterschrift des/der Verbraucher(s)/Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
……………………………………..
(*) Bitte ausfüllen und Unzutreffendes streichen.
Bitte beachten Sie darüber hinaus die Besonderheiten hinsichtlich des Widerrufs in Bezug auf versiegelte Ware gemäß § 4.
- § 4 Versiegelte Ware, Widerruf
Bitte beachten Sie, dass ein Teil unseres Warensortiments, insbesondere Kosmetik und Nahrungsergänzungsmittel, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt ist.
Sofern Sie versiegelte Ware von uns erhalten haben, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald die Versiegelung der Ware nach der Lieferung entfernt wird (vgl. hierzu auch die entsprechende Regelung im Recht der BRD § 312g Abs. 2 Nr. 3 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)).
Konkret bedeutet dies, dass nach der Lieferung mit der Entfernung des jeweiligen Siegels (Folie, Schutzkappe etc.) der betreffenden Ware das Widerrufsrecht erlischt. Ein Widerruf ist hinsichtlich der entsiegelten Ware nicht mehr möglich und der Wert der Ware wird dementsprechend auch nicht ersetzt.
(1) Standardlieferungen erfolgen ab unserem Auslieferungslager an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Nicht möglich ist die Lieferung an Postfachadressen.
Es werden folgende Kosten für Standardlieferungen nach den jeweiligen Ländern berechnet:
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Schweiz
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CHF 5.00*
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Deutschland
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€ 3,50*
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Belgien
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€ 3,50*
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Frankreich
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€ 3,50* |
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Italien
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€ 3,50*
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Luxemburg
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€ 3,50*
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Malta
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€ 3,50*
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Österreich
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€ 3,50*
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Rumänien
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€ 3,50*
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Niederlande
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€ 3,50*
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*exkl. MwSt
Bei Standardlieferung in die vorbezeichneten Länder wird Ihre Bestellung in 3 - 7 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung und der Lieferbarkeit der Ware geliefert. Lieferungen für Kunden in der Schweiz erfolgen von unserem Firmenstandort in der Schweiz. Lieferungen für Kunden in den o.g. EU-Ländern erfolgen von unserem Firmenstandort in Deutschland.
(2) Lieferungen an Kunden mit Adressen in Ländern, die nicht unter Absatz 1 genannt sind, können leider nicht erfolgen. Es besteht jedoch auch für diese Kunden die Möglichkeit Ware zu bestellen und an unserer o.g. Firmenadresse in Deutschland (Sauerlach) zu den üblichen Geschäftszeiten (Mo - Fr) abzuholen.
Im Übrigen beachten Sie bitte die jeweiligen Angaben zu den Produkten bezüglich der Verfügbarkeit/Lieferbarkeit in unserem Webshop.
Im Übrigen beachten Sie bitte die jeweiligen Angaben zu den Produkten bezüglich der Verfügbarkeit/Lieferbarkeit in unserem Webshop.
(3) Gesetzliche Feiertage und Feiertage, innerhalb der Schweiz, Deutschlands, Österreichs, Italiens, Frankreichs, Belgiens, Luxemburg, der Niederlande und Großbritanniens variieren und wirken sich auf den Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung aus. Dies führt zu einer Verschiebung der Belieferung um bis zu zwei auf den Feiertag folgende
(4) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit Ihnen dies aufgrund einer Abwägung Ihrer und unserer Interessen zumutbar ist. Bei Teillieferungen tragen wir selbstverständlich die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten. Die Versendung der Teillieferungen erfolgt auf unsere Gefahr. Mit dem Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferten Artikel auf Sie über. Sofern wir mit ausstehenden Teilleistungen in Verzug sind oder uns ausstehende Teilleistungen nicht möglich sind, sind Sie berechtigt, vom Vertrag insgesamt zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung der gesamten Verbindlichkeit immer dann zu verlangen, wenn die Teillieferung für Sie nicht von Interesse ist.
- § 6 Zahlungsmittel, Rabatte, Fälligkeit und Verzug
(1) In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung und dem Saldo Ihres Kundenkontos bei com, findet eine Bonitätsprüfung (§ 10) nur noch statt, wenn der Kunde eine Zahlungsart mit Ausfallrisiko gewählt hat. Es werden Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten:
- A. Kreditkarte (American Express, Mastercard, VISA-Card, TWINT, Maestro)
- B. PayPal
Die Zahlungsmittel werden insbesondere bei einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse eingeschränkt.
(2) Rabatte oder Rabattgutscheine (z. ein Gutschein mit Rabattcode, ein Newsletter-Bonus, oder ein Geburtstagsgutschein) können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine sind dabei nicht kombinierbar.
(3) Auf Bücher und Gutscheinkarten werden keine Rabatte gewährt.
(4) Der Kaufpreis wird mit Bestellung und Rechnungsstellung fällig.
Ihr Konto wird je nach gewählter Zahlungsart zum nächstmöglichen Termin belastet.
(5) Sollte bei einem Kauf der zu zahlende Rechnungsbetrag unserem Konto nicht fristgerecht gutgeschrieben sein, geraten Sie automatisch in Verzug. Auch ohne weitere Mahnung sind Sie dann zusätzlich zur Zahlung des gesetzlichen Verzugszinses in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem jeweiligen von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz und des weiteren Verzugsschadens, insbesondere der weiteren Inkassokosten verpflichtet. Ihnen bleibt jedoch in jedem Fall der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass der Rechnungsbetrag im Falle einer Zahlung mit Lastschriftverfahren, Kreditkarte oder PayPal ausgeglichen werden sollte, durch das kontoführende Institut zurückgewiesen wurde oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ausgeglichen
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten Ihrerseits, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir nach angemessener Fristsetzung berechtigt, den Liefergegenstand zurückzunehmen; Sie sind zur Herausgabe verpflichtet.
- Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere kann es im Zuge von Sortimentserneuerungen zu Veränderungen im Aussehen, in der Ausstattung oder der Zusammensetzung (Inhaltsstoffe) der Produkte kommen. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar
- Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für eine Nacherfüllung,
- h. entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen. Ist die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form Nacherfüllung zu leisten. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen werden durch uns getragen. Gelingt uns die Nacherfüllung nicht, so haben Sie wahlweise das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder Herabsetzung des Kaufpreises.
- Mangelhafte Waren sind an uns zurückzugeben, es sei denn, Sie haben sich zur Minderung des Kaufpreises
- Mängelansprüche verjähren innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Auslieferung der
- Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Mangels sind von uns zu
- § 9 Schadensersatz, Haftung
Schadensersatz wegen Verletzung einer Pflicht aus dem Vertragsverhältnis ist unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu leisten. Entsprechendes gilt für Schadensersatzansprüche auf Grund des Produkthaftungsgesetzes. Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen, den Beilagen und Produktinformationen sind zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.
Für sonstige Schäden haften wir nur, wenn eine vertragswesentliche Pflicht oder eine wesentliche vorvertragliche Pflicht verletzt wird. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, die wesentliche Vertragsverpflichtungen des Kunden schützen, die ihm der Vertrag nach seinem Inhalt und Zweck gerade zu gewähren hat; wesentlich sind ferner solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut hat oder vertrauen darf, z.B. haben wir dem Kunden die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und das Eigentum an ihr zu verschaffen. In diesen Fällen ist die Haftung jedoch der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden beschränkt. Eine gesetzlich vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung sowie die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben von der vorstehenden Haftungseinschränkung unberührt.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Vertragsverletzungen, wenn die Verzögerung oder Verletzung durch höhere Gewalt verursacht wird und von uns nicht zu vertreten sind. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von uns sind insbesondere Streik, Aussperrung oder sonstige industrielle Ereignisse, zivile Aufruhre, Invasionen, terroristische Angriffe oder Bedrohungen, Krieg oder Kriegsvorbereitungen, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben , Erdrutsche, Epidemien oder andere Naturkatastrophen oder Ausfälle privater oder öffentlicher Telekommunikationsnetze, des Schienenverkehrs, der Seefracht, Luftfracht, Speditionen oder sonstiger öffentlicher oder privater Transporte.
Aufgrund der Natur des Internets und der damit verbundenen Technologie, mit der die Website/App zur Verfügung gestellt wird, kann diese nur auf einer „je nach Verfügbarkeit“- und „so wie es ist“-Basis bereitgestellt werden. Dies bedeutet, dass wir nicht versprechen können, dass die Nutzung der Website/App unterbrechungs-, verzögerungs- und fehlerfrei erfolgen kann oder Ihre Vorstellungen erfüllt.
Genauso können wir nicht die Fehlerfreiheit, Aktualität, Verfügbarkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen garantieren, die auf der Website/App enthalten sind (obwohl wir unser Bestes geben, dies zu erreichen).
- § 10 Datenschutz / Bonitätsprüfung
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert.
Mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die Firma SIX Payment Services AG
beauftragt. Alle Eingaben von Kreditkartendaten werden direkt in das System der vorgenannten Firma in Zürich und Hamburg eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden.
Zu diesem Zweck übermitteln wir die von Ihnen eingegebenen Adressdaten an diese Unternehmen. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Unser Unternehmen prüft bei Bestellungen, bei denen das Risiko eines Zahlungsausfalls besteht und wir daher ein berechtigtes Interesse haben, Ihre Bonität. Bei der Bonitätsprüfung wird ein Wahrscheinlichkeitswert für das Risiko des Zahlungsausfalls bestimmt. Bei der Berechnung des Wahrscheinlichkeitswerts werden unter anderem (aber nicht ausschließlich) Ihre Anschriftendaten genutzt.
Im Übrigen beachten Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen auf unserer Website.
- § 11 Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Gerne können Sie bei Fragen oder Problemen direkt Kontakt mit uns aufnehmen. Wir sind grundsätzlich bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag einvernehmlich beizulegen.
- § 12 Haftungsausschluss für fremde Links
Soweit wir auf unserer Website/App Links auf Internetseiten Dritter bereithalten, erklären wir hiermit, dass wir keinen Einfluss auf die Gestaltung sowie den Inhalt der verlinkten Seiten nehmen können. Wir distanzieren uns deshalb ausdrücklich von sämtlichen Inhalten aller verlinkter Seiten Dritter. Wir machen uns die Inhalte der verlinkten Seiten nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle Links der Website/App und für sämtliche Inhalte der Seiten, auf die die Links verweisen.
Der Gebrauch des gesamten urheberrechtlich geschützten Materials, das von uns auf unserer Website/App verwendet und dargestellt wird, ist lediglich für private Zwecke erlaubt. Urheberrechtlich geschütztes Material Dritter, welches wir zur Darstellung der von angebotenen Waren benutzen, darf nicht für eigene Zwecke genutzt werden, soweit dies den Privatgebrauch übersteigt.
- Wir behalten uns vor die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese sind jederzeit in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung auf deesse.com, als PDF-Datei zum Download und zum Ausdrucken
- Ansprüche und Beanstandungen können unter den in § 1 genannten Adressen geltend gemacht werden.
Im Falle von Rechtstreitigkeiten ist für unsere Kunden in der Schweiz, schweizer Recht anwendbar.
Für unsere Kunden in Deutschland gilt das Recht Bundesrepublik Deutschland. Für andere Endverbraucher innerhalb der Europäischen Union ist auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
UN-Kaufrecht ist jeweils ausgeschlossen.
- § 16 Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleiben die restlichen Regelungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelungen treten die gesetzlichen Regelungen.
Déesse AG (Oetwil, Schweiz)
Déesse International GmbH (Oberhaching, Deutschland)
(Stand 11/2023)